PREGUNTAS FRECUENTES
Bienvenido a nuestra sección de preguntas frecuentes. Aquí respondemos las dudas más comunes sobre envíos, pagos, discreción, atención personalizada y compra online. En Sexosexshop, te ayudamos a comprar con confianza y total privacidad.
¿Los despachos son discretos?
Sí. Todos nuestros productos se envían en cajas selladas, sin logos ni nombres de fantasía. El empaque no muestra ninguna referencia a nuestra tienda ni al tipo de productos. El repartidor no sabrá qué contiene el paquete.
¿Qué aparece en el banco si pago con tarjeta, transferencia o depósito por Caja Vecina?
Todos los pagos son 100% discretos. En tu estado bancario o comprobante no aparece el nombre del sexshop. Solo figura la razón social o nombre legal de la empresa, sin relación con productos para adultos.
¿Cómo aparece el voucher o boleta de mi compra?
En el voucher o la boleta solo aparece la razón social. No se menciona el nombre de fantasía ni el tipo de productos. La compra es completamente confidencial.
¿Los productos del sitio web están disponibles en la tienda física?
Sí. Todos los productos publicados en nuestra web también están disponibles para compra directa en nuestra tienda física.
¿Los precios de la tienda online y física son los mismos?
Sí. Mantenemos los mismos precios tanto en la tienda online como en el local físico.
¿Otra persona puede recibir mi pedido si no estoy en casa?
Sí. Cualquier adulto presente en el domicilio puede recibir el paquete. El empaque es completamente discreto y no muestra información del contenido.
¿Con qué empresas de despacho trabajan?
Realizamos envíos a través de Chilexpress, Starken, Bluexpress y Rápido Flex, según tu ubicación y disponibilidad del servicio.
¿Si compro ahora, puedo retirar hoy?
Sí. Si eliges retiro en tienda, puedes retirar tu pedido inmediatamente después de la compra, presentando tu número de pedido y dentro del horario de atención.
Para confirmar disponibilidad específica, te recomendamos comunicarte por WhatsApp: https://wa.me/56953121789
Horario tienda:
Lunes a viernes: 10:00 a 19:00 hrs
Sábados: 10:30 a 14:00 hrs
¿Cómo compro? No sé hacerlo
¡No te preocupes! Háblanos al WhatsApp y te ayudamos fácil y rápido con todo tu pedido o cualquier duda que tengas:
👉 https://wa.me/56953121789
¿En qué horario se realizan las entregas?
Las entregas se realizan de lunes a sábado entre las 09:00 y 20:00 hrs. No es posible agendar un horario exacto.
¿Puedo comprar por WhatsApp si no sé usar la web?
Sí. Si tienes dificultades para comprar online, escríbenos por WhatsApp o usa el chat en nuestra página. Te ayudamos paso a paso. Enlace directo: https://wa.me/56953121789
¿Realizan envíos a regiones?
Sí. Enviamos a todo Chile.
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Regiones: entrega en 24 horas hábiles
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Regiones extremas: entrega en 1 a 3 días hábiles
¿Hasta qué hora atienden por WhatsApp?
Atendemos por WhatsApp de 09:00 a 11:30 hrs, 24/7. Si nos contactas fuera de ese horario, te responderemos a la brevedad.
¿Tienen Envío Express?
Sí, contamos con envío express con entrega en 180 minutos desde la confirmación del pago.
Este servicio está disponible solo en algunas comunas de la Región Metropolitana.
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Horario de atención:
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Lunes a viernes: 09:30 a 18:00 hrs
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Sábados: 09:30 a 13:00 hrs
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Solo días hábiles
Para verificar si tu comuna aplica y conocer el costo, escríbenos directamente por WhatsApp: https://wa.me/56953121789
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¿Mi pedido llega en el día?
Sí, contamos con despacho express con entrega en 180 minutos en algunas comunas de la Región Metropolitana. Debes consultar disponibilidad y costo escribiéndonos por WhatsApp.
¿Dónde está ubicada la tienda física?
Dirección: Catedral 2326, 2do piso, local B, Metro Cummings, Santiago Centro
Horario:
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Lunes a viernes: 10:00 a 19:00 hrs
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Sábados: 10:30 a 14:00 hrs
¿Cuáles son las formas de pago?
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Tarjetas de crédito Visa y Mastercard
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Tarjetas de débito RedCompra
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Transferencias y depósitos por Caja Vecina (BancoEstado)
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Transferencia bancaria nacional
PRODUCTOS Y RECOMENDACIONES
¿Qué producto me recomiendan si es mi primera vez?
Si es tu primera vez con un dildo o consolador, te recomendamos elegir uno de material blando y suave, con un tamaño moderado: aproximadamente 3.9 cm de ancho y 16 cm de largo insertable. También puedes revisar la categoría de vibradores, donde encontrarás modelos con distintas intensidades ideales para comenzar. Cada producto en el sitio incluye sus características para ayudarte a elegir.
¿Tienen succionadores o vibradores?
Sí, tenemos una amplia variedad de vibradores y succionadores. Puedes revisar la categoría de vibradores en sub categoría Estimuladores externas o pedir asistencia directa a través del chat o WhatsApp si necesitas ayuda para elegir.
¿Qué diferencia hay entre un vibrador y un succionador?
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Vibrador: estimula mediante vibraciones, puede ser usado en diferentes zonas del cuerpo y existen múltiples formas y potencias.
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Succionador: simula una sensación de succión, especialmente diseñado para la estimulación del clítoris sin contacto directo.
Ambos son complementarios, y la elección depende de tus preferencias personales.
¿Tienen productos para parejas?
Sí, contamos con una categoría exclusiva de productos para parejas: desde anillos vibradores y juegos sexuales, hasta kits para explorar en conjunto. Puedes consultarnos por WhatsApp si deseas una recomendación personalizada.
¿Aún tienes dudas?
Si no encuentras aquí tu respuesta, contáctanos directamente por WhatsApp, correo o el formulario en nuestra web. Estamos para ayudarte en todo momento.
